NOS ENGAGEMENTS POUR VOS DONNÉES
Nous ne vous demandons que les données nécessaires
Seules les données nous permettant de gérer tous les aspects de votre commande vous sont demandées (panier, paiement, préparation de commande, livraison, avis ou demandes d’informations et conseils sur votre commande). 2A.Med ne vous demandera jamais de données personnelles hors de propos, tels que vos revenus, votre nombre d’enfants, votre type de logement, de véhicule ou de profession, etc.
Vos données ne sont ni achetées, ni louées, ni cédées
Nous ne pratiquons aucun achat de données personnelles à l’extérieur. Nous collectons vos données personnelles nous-mêmes, de manière transparente, lors des moments clefs de notre relation avec vous (création de comptes, passage de commande, demande d’information ou de conseil, etc.). Les données que vous nous fournissez ne sont destinées qu’à 2A.Med. Nous nous engageons à ne jamais divulguer, louer ou céder vos données personnelles à un tiers, quel qu’il soit. Les sous-traitants que nous employons peuvent être amenés à traiter une partie de ces données mais ils le font pour le compte de 2A.Med, en accord avec nos instructions et avec une obligation de confidentialité absolue.
Une communication pertinente
Pas de spam de la part de 2A.Med, vous ne recevrez nos bulletins que si vous vous y êtes abonnés. Toutes les autres communications par email ou SMS que nous sommes amenés à vous envoyer sont liées à votre compte client et vos commandes (confirmation de commande, expédition, remboursement, demande d’avis, code avantage…) ou en réponse à vos demandes d’information/ conseil /réclamation auprès de notre Service Client.
Vous avez le contrôle sur vos données.
Vous trouverez dans votre compte client, toutes les données personnelles dont nous disposons. Vous pouvez à tout moment les consulter et les modifier. Vous pouvez demander la suppression de vos données (hormis celles que nous devons légalement conserver telles que les factures et les confirmations de paiement…) via notre formulaire de contact dédié.
Ci-dessous, vous trouverez tous les types de données que nous collectons et toutes les informations relatives à l’utilisation de ces données.
COMMENT SONT UTILISÉES VOS DONNÉES ?
Vos achats sur le site 2amed.com et dans nos boutiques
- Vos données : nom, prénom, adresse email, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone
- Leur utilisation : ces informations permettent à notre service client de vous aider à retrouver votre panier, de choisir le mode de livraison, de régler votre commande, préparer vos colis, les expédier, vous informer lors de l’expédition ou de la disponibilité en point Click & Collect et de recueillir votre avis sur les produits achetés ou sur votre expérience d’achat.
- Durée de conservation : Les données concernant les commandes sont conservées pendant 10 ans. Les données concernant les paniers sont conservées 3 mois. Les données envoyées chez nos prestataires pour la livraison sont conservées pendant 12 mois.
Nos bulletins
- Vos données : votre consentement est demandé pour recevoir des communications commerciales par email (newsletters), vos noms, prénoms, adresse email, adresse de facturation et de livraison, contenu de commande
- Leur utilisation : Nous Vous informerons des nouveautés, promotions, sélections thématiques, nouveaux services ou boutiques en fonction de vos habitudes de commandes et ceci, uniquement après avoir recueilli votre accord pour recevoir ces bulletins.
- Durée de conservation : Les données concernant les commandes sont conservées pendant toute la durée de l’abonnement.
Vos demandes de conseil, d’information ou de réclamation à notre Service Client
- Vos données : nom, prénom, adresse email, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, historique de vos commandes
- Leur utilisation : Nous répondrons à vos demandes de manière personnalisée tout en vous offrant des produits de qualité.
- Durée de conservation : Les données des demandes clients sont conservées pendant 10 ans.