Aperçu de la politique de remboursement
Nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, nous mettons à votre disposition une politique de remboursement pour assurer votre satisfaction.
Éligibilité au remboursement
Notre politique de remboursement s’applique à tous les produits, sous réserve des conditions décrites ci-dessous :
- Remboursement complet :
Nous offrons un remboursement total pour les produits qui sont endommagés ou non conformes à la description présente sur notre site.- Vous devez nous informer dans les 14 jours suivant la réception du produit pour en bénéficier.
- Remboursement partiel :
Si le produit n’est pas endommagé mais ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez obtenir un remboursement partiel.- Veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception du produit.
- Exclusions :
Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits qui ont été ouverts, utilisés ou consommés.
Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous :
Envoyez un email à notre équipe d’assistance client à l’adresse suivante :
bionature.officiel2000@gmail.com
dans le délai spécifié (14 jours). - Traitement de la demande :
Votre demande sera examinée dans un délai de 48 heures ouvrables. Nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. - Remboursement :
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera initié via votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 7 jours. Le temps que le remboursement apparaisse sur votre compte dépendra de votre méthode de paiement et de votre institution financière.
Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour obtenir de l’aide, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance client à l’adresse suivante :
bionature.officiel2000@gmail.com